送温暖 尽责社会
连日来，由于受强冷空气影响，气温极寒，锡市三电厂管网出现泄漏，导致热源不充足，供热效果不理想，持续低温。1月29日上午，滨宝线供热管理所及稽查部门一线工作人员，分组下户走访本辖区各个居民小区，实地查看居民小区供暖质量，并为个别住户送去电暖气，解决燃眉之急，全力保障群众温暖过冬。
此次走访，工作人员率先来到金地家园小区A栋南单元4楼西户，该住户家中有患病老人，由于近几天家中气温低，卧室温度不高，老人只能在家中客厅休息养病，了解此情况以后，滨宝所及稽查工作人员特意为该住户家中送去电暖气，并代表公司送去亲切的慰问，工作人员表示，供暖工作事关千家万户的冷暖，是当前最大的民生。保障群众温暖过冬始终牵动着公司领导及一线工作人员的心，加大供暖服务保障力度，完善应急预案，提高服务水平，不让一户家庭挨冻，特别是要深入住户家中，详细了解情况，及时帮助解决困难问题，切实把温暖送到千家万户。走访的同时，工作人员们也耐心细致地跟热用户们做了解释工作，进行安抚，详细说明了近期供热效果受到影响的原因，并表示正在积极协调其他换热站输送流量，尽可能快的提高供热温度。百姓们的理解，就是对工作最大的肯定，住户们也积极表示，互相理解，共同克服难关。
截止1月29日，公司员工奋战一线，尽最大努力帮助三电厂积极抢修，恢复压力，保证了供热质量。
及时调温 严寒保温暖
2018年1月23日农历腊月初七，正值数九寒天。鑫晨公司120供热管理所为确保百姓家中温暖，保障供热质量、根据实时天气对各个换热站进行调温及安全生产检查。应对低温天气，密切关注气温变化，及时调节供温，供压，保证居民室内温度达标，同时各个换热站加强值班巡查。
工作人员深入所管辖区各个换热站开展实时调温工作，由运行人员根据室外温度，统一调试或调节一、二次供回水温度，及时掌握调节用户管网和用户室内温度。另外部分小区因为管线窝气，阀门未开、导致暖气片一直不热，及时解决处理同时打开阀门放气。确保用户供热效果，做到均衡供热。
检查过程中工作人员通过对锡湖世家1号站、锡湖世家北站、牧民欣苑站等，通过现场堪查询问、查阅工作日志等方式对换热站的各项安全工作进行了全面细致的检查。同时重点对换热站配电室各类设备的运行情况及防火、用电等全面检查，并要求操作人员要进一步提高安全防范意识。努力做到人人讲安全，事事讲安全，确保供热工作安全平稳运行。
积极应对酷寒天气来袭
从2018年1月21日开始，锡林浩特市气温急剧下降，连续多天最低气温在零下三十摄氏度以下，尤其到了“腊七腊八，冻掉下巴”的日子，天气更是出奇的冷。面对酷寒天气的来袭，鑫晨供热运行中心采取积极应对措施，力保老百姓的屋子都是暖暖和和的。
为确保异常天气供热安全稳定，运行中心采取应对措施，积极协调热源厂提高热源质量，提高换热站供热温度，对设备进行精心维护调整，加大设备巡视力度，保证供热主辅设备安全可靠运行。加强外网管线巡视巡查，争取及时发现管网漏点，及时抢修维护，确保管网安全稳定运行，保证用户居室温暖。
积极做好各项应急预案的准备，完善酷寒天气应急抢修救援预案，并组织演练，以备在酷寒天气下能够做到及时应急响应。提前加大对柴油发电机等抢修器具的检查、维护和保养，随时保证抢修设备状态良好。
充分发挥集中控制技术优势，及时发现热网异常现象，及时解决处理用户遇到的问题，确保极端天气下的管网安全。此外，开展“访民问暖”活动，工作人员主动走访用户测温，加大对重点区域的测温频次，了解第一手资料，确保为用户能供好热、服好务。
供热客服热线6950068、8262356保证24小时畅通，随时接听用户电话，保证每一位热用户的诉求都能得到及时有效的处理和解决。
文/滨宝线供热管理所 鲁 靖
文/鑫晨供热120万线供热管理所 李伟利
文/鑫晨供热运行中心综合技术部 于海潮
