仅一个半月 营业额突破2.2亿元
一到周末，集宁国际皮革城车水马龙，来自北京、天津、太原、呼和浩特、包头等地的大巴车、小轿车川流不息，消费者接踵而至，这是集宁国际皮革城的一道景观。高峰时段，近2000个停车位的停车场仍显紧张。商城内，人潮涌动，熙熙攘攘，挑选、试穿，购物的人们拎着袋、提着包，满载而归。
10月27日，皮革城再次迎来客流高峰，当天接待旅游大巴139辆、自驾车400余辆、客流量达1.5万人次，创开业以来单日客流过万记录。仅鹏亚皮衣店10月27日当天，就接待顾客达3000余人。中国十大皮具品牌之一的“稻草人”、中国十大真皮衣王的“三星高照”等多家知名品牌，日均销量在几十件左右。
“黄金周”购物节、中外名模时装秀、民族风情演绎、超低折扣、“买皮草 开奔驰”抽大奖等营销活动，刺激了更多人的消费热情。
乌海市的杨乌日娜女士在“抽大奖”的活动中成为幸运者，买了一件皮衣，抽到了特等奖一辆价值18万的轿车。来自呼和浩特的曹先生和家人此行是专程购买皮衣的：“我们在中央电视台看到草原皮都的宣传了，乘坐大巴车在高速路上也看到了好几幅集宁皮革城的广告，品牌宣传力度很大啊。据说有400多家商铺，眼花缭乱的。” 来自包头的李女士已经是第二次来集宁国际皮革城购物了。国庆期间，她和家人一起自驾来到皮革城，选购了几件称心的皮衣。这次她是乘坐免费的旅游大巴来的，同行的还有40多位朋友。谈到此次购物，李女士高兴地说：“集宁国际皮革城不仅环境优美、设施完善，各种品牌的服装更是让人爱不释手，有机会我们还会再来。”
创新销售模式 签约旅游联盟
集宁国际皮革城积极开拓多种销售渠道，创新销售模式。开业仅一个半月，客流量已达20万人次，皮革城营业额突破2.2亿元。今年，集宁国际皮革城与周边400公里范围内的30个城市、县、区签约70多家旅游联盟，覆盖华北地区930家旅行社赴集宁国际皮革城一日直通车购物游，免费接送消费者。每天至少往返一班免费购物旅游班车，大大节省了顾客的交通费用。在激烈的市场竞争中，集宁国际皮革城通过当地人群消费结合新型的旅游式营销、有奖式销售等模式，带领皮革商家突出重围。
商城内一商铺负责人张静女士说：“旅游大巴车带来的客流量还是比较多的，平均每天光顾我们店的客人在四五百人左右，我们的营业额也在逐步上升。”为了吸引更多皮革经销商入驻皮革城，助推皮革城快速发展，当地政府和开发商给予所有入驻皮革城的商户五年免征税费等优惠政策。欧阔皮衣店的智俊清和几位生产加工皮衣的老商户们已经出手购买了旺铺，并专享了特别优惠，他说：“商户们很欣赏而且最看好的就是皮革城的运营模式，如果能持续像现在这样运营下去，我们所有商户也能跟着一起发展壮大，我们很期待，也会长期支持。”
鑫刚旅游公司应运而生
人气旺盛，商铺兴隆，这与开发商鑫刚置业旗下的鑫刚皮革文化旅游公司的运营是分不开的。为打造集宁国际皮革城旅游文化、带动产业发展，提高草原皮都·集宁国际皮革城知名度和影响力，鑫刚皮革文化旅游公司应运而生，签约70多家旅行社合作联盟，配合招商、稳商，推动当地皮革产业。
鑫刚旅游公司承担着每天接待旅行社洽谈、合作、对接等任务。根据不同地区旅行社情况，适时调整方案，合理安排线路和客流。面对和处理各种随机发生的问题，平均每天会接到来自华北地区旅行社、导游60—70个电话，并协助处理。总经理魏占云要求，面对问题，绝不推诿，就地解决。他们的工作人员说：“有很多问题都是意想不到的难事。有时还得解决旅行社之间的矛盾，客流市场串线、抢客，甚至协助解决旅行社之间打架等事件。”
真诚服务 感动游客
11月16日，山西原平神州旅行社回程时在丰镇遭遇大雪，鑫刚旅游公司接到旅行社导游电话求助，车上30位乘客打算买火车票乘车回山西，可当时有很多人没有带身份证，无法购票，鑫刚旅游公司多次与丰镇火车站客运值班室联系，并与值班主任说明情况后，解决了30人的火车票问题，并安排统一进站。山西原平神州旅行社电话致谢：“不是你们热情帮忙，我们那一天住宿也解决不了，哪能回家啊”。
11月17日，山西省阳泉市凯撒旅行社组团7辆大巴车共350人，早5:30分从阳泉市出发，赴集宁国际皮革城一日购物游。因受强降雪影响，高速公路部分路段封堵，抵达集宁国际皮革城已经是下午5:30分，天色已黑。为满足游客购物需求，经鑫刚旅游公司协调，皮革城营业时间延长1小时。但对广大游客来说，购物时间仍显短暂。此时，阳泉旅行社方面，请鑫刚旅游公司协助解决350人的住宿和吃饭问题。地接工作人员武阳、翟学伟、李敬林跑遍了市区10个宾馆、饭店，终于让所有客人安心住下，安排妥当后已经是凌晨2点钟。第二天，350人得以有充足的时间在皮革城继续进行采购。
11月18日，山西忻州新华旅行社、原平神州旅行社组团2辆客车100人赴皮革城，因客车在大同路段被堵7小时，两辆客车分别在下午5：30分和晚上8点达到。武阳、翟学伟、冯杰、李敬林紧急联系宾馆、饭店，做好接待和安排吃住，直至凌晨1点多，几个人才吃上晚饭。第二天一早，他们又准时到岗。
一次，张家口万方旅行社在回程路上因工作失误，将两位游客落下，鑫刚旅游公司接到旅行社求助电话后，马上把在高速口等候的游客送到火车站安排上车。
国庆节期间，天气突变，1号楼拱门气球受大风影响，砸伤一位女游客，总经理魏占云迅速安排工作人员武阳送至医院救治，武阳就从医院一楼背到三楼，再从三楼背到二楼，一趟趟往返背着游客进行检查，工作人员的热情服务，让游客很感动，游客不仅表示谅解，还妥善解决了双方的纠纷。国庆期间，大批外地客车进入皮革城，其中在集宁南高速出口有一旅行社被内蒙古高速交警支队扣下5辆车，原因是司机、游客安全带问题，鑫刚旅游公司出面对接，沟通解决了被扣车事宜。
每天都有大批量客车进入皮革城，鑫刚旅游公司地接工作人员承担着清点人数、派团单签字、开结算单等现场指挥管理工作，有些旅行社导游就通过各种方式，企图贿赂工作人员，以谋取利益。但都遭到了鑫刚旅游公司工作人员的严词拒绝，在查实个别旅行社进行倒客等行为时，果断按规定处理。工作人员良好的素养没有让旅行社在此“钻空子”，维护了公司利益，也告诫旅行社规规矩矩办事。
为了做好华北地区集宁国际皮革城直通车购物游工作，鑫刚旅游公司的工作人员不嫌苦、不怕累，有时下着大雨、冒着严寒、顶着大风在户外接车，经常蹲在地上开结算单、签字，认认真真的工作态度，得到多家旅行社的赞扬。
“让游客满意，更让游客感动”是鑫刚旅游公司的工作理念工作中的点滴记录，还有很多不为人知的故事，汇聚成无形的力量，助推着集宁皮革旅游产业的进步和发展。
□文/宿亮宝
