“我们与集宁国际皮革城共成长、共发展、共繁荣”，说出这样坚定的话的，是山西省忻州市新华旅行社总经理李建华，“虽然碰到大雪封路，我们损失很大，可我们要遵守‘规则’。”
这还得从11月2日说起，北方出现大范围雨雪天气，集宁刚刚飘起雪花，忻州市新华旅行社赴集宁国际皮革城旅游购物派团单已送达集宁，五辆大巴车从忻州出发行驶至朔州后，雪越下越大，新华旅行社致电询问集宁雪情，鑫刚旅游公司告知，集宁降雪量较大，赴集宁后肯定无法返回，游客很有可能在集宁滞留。
此时，山西省忻州市新华旅行社客车司机根据路面降雪情况建议，路线可临时更改，由集宁国际皮革改赴怀仁皮革城，以减少行程中产生的经济损失，随车导游在向李建华总经理汇报后，李总决定：“虽然旅行社方面能减少损失，但我们是和集宁国际皮革城签订合约的，我们不能破坏‘规则’，要遵守旅游合作联盟协议。损失由旅行社承担，并告知导游返回，承担赔付大巴车8000元的费用。”
11月10日，从忻州赴集宁两辆旅游购物大巴车，因大同路段封路，原路返回旅行社赔付运费4000元。11月16日，忻州发集宁国际皮革城6辆大巴车被困大同，在高速口处，车上游客骚动，有人吵闹：“这路什么时候能通啊，不去集宁国际皮革城，改线去怀仁皮革城。”当时导游控制不了现场，李建华总经理出面，耐心告知游客，集宁国际皮革城价格合理、品质高、规模大。其中有一位去过集宁国际皮革城的游客还向大家讲述了他曾在集宁皮革城购物的经历。最后经与游客商定，两辆大巴车前往内蒙集宁国际皮革城，抵达时已晚上8点多。两辆车赴怀仁皮革城，另外两辆车原路返回。其间李总向游客承诺，若赴怀仁的游客，未满足购物需求，旅行社方面还可再次免费送至集宁国际皮革城。
11月21日，忻州新华旅行社再次发团，赴集宁国际皮革城两辆购物大巴车，旅行社方面在与鑫刚旅游公司了解集宁当地没有降雪后决定前往。天有不测风云，凌晨1点多，呼市、卓资降雪，内蒙高速封闭，车辆被困在晋蒙交界处，大巴车只好原路返回。
鑫刚旅游公司的负责人说，其实忻州市新华旅行社，根据天气情况，为了规避损失，可以更改购物路线赴怀仁皮革城。旅行社方面始终坚守着承诺，宁可承担经济上的损失，也遵守“规则”。信守诺言、遵守旅游合作联盟协议，集宁国际皮革城有这样合作伙伴，感到高兴和自豪，我们理解、支持他们。忻州市新华旅行社李总笑谈，几次下大雪的“好运气”都让他们“赶上了”，但相信诚信做事，诚实为人，路会越走越宽、越走越远、越走越高。李总深情而坚定地说：“我们与集宁国际皮革城共成长、共发展、共繁荣”。
□文/宿亮宝
