苏尼特左旗鑫刚能源公司：向用户提供优质服务 默默奉献彰显员工美丽
截止4月末，内蒙古苏尼特左旗鑫刚能源有限公司营运部共收取2012年至2013年供热季热费1711万元，完成应收任务的97%。这个成绩是营运部全体员工辛勤工作默默奉献的成果。
供热收费是一项平凡而繁杂的工作，也是供热的重要环节。营运部的员工们秉承“孜孜以求、完美服务的精神”在平凡的岗位上，任劳任怨、勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以友爱之心迎用户，以满腔热忱对用户，受到了用户们的好评，2012年营运部两名收费员被天津鑫刚集团和苏尼特左旗鑫刚能源有限公司评为先进个人，1人被天津鑫刚集团评为优秀管理者。
营运部的员工们懂得不爱岗就会下岗，不爱业就会失业，所以，她们立足本职，干一行爱一行，干一行专一行。在平时收费工作不紧张的情况下，主动入户，了解用户情况，询问用户是否有困难，服务是否到位，用户是否满意，有什么需要解决的问题，用真诚换来了用户的信任与支持，把无价的真诚深深留在了用户的心里。
作为一名收费员，熟练掌握微机收费系统操作流程，避免工作中出现失误和差错，是对收费员的基本要求，为提高自己业务能力，她们努力学习电脑知识，弄清微机收费系统的运行过程、操作流程，为准确无误的提供优质服务打下了坚实的基础。
她们深知收费不仅是我们供热部门的窗口，更是树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为收费员，要清晰的认识到自己的一言一行，一举一动都直接影响到供热部门的形象。因此，在实际工作中，她们严格遵守公司制定的各项制度，在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真城耐心的服务对待工作。
花是美丽的，但仍需要绿叶的衬托，她们正是用绿叶的精神，默默无闻的奉献着，用自己辛勤的汗水，用真诚的心和优质的服务，传递着温暖。
文/吕世国
默默奉献
提供优质服务
严格操作
严把每一关
用真诚换来用户的信任与支持
入户走访调研
真诚服务
耐心讲解
树行业形象
合影
