查找问题 制定措施 促进企业更好更快发展
党的群众路线实践活动开展以来，苏尼特左旗公司按照上级部门的统一部署，认真查找问题，积极整改，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，通过开展“六对照、六查摆”活动，深入查摆“四风”突出问题，共收集和梳理各类问题14条，主要涉及居民供热、员工待遇及“四风”方面的问题。对此公司十分重视，召开专题会议逐条逐项的进行研究、分析，提出9项整改措施，目前这些措施正在实施中。
1、继续加大对供热基础设施的投入，年内新建换热站2座，供热一网1.5千米；改造部分二网；新增40吨锅炉1台，预计投入1900万元，目前各项工作已施工作业。
2、针对一些二网出现的因设备老化、设计不合理等原因造成温度不达标的问题，建议上级：可采用由企业、用户和政府共同出资来解决。
3、聘请10名监督员，建立沟通平台，征得社会的理解。监督员主要职责反映收集社会用户对供热部门存在的问题、意见和不足，参与行风评议，提出改进建议等。
4、为了普及供热知识，增强用户对供热知识的了解，以VCR等形式制作供热宣传片，宣传片可简明扼要、易学易懂，在当地电视台和供热收费厅播放，力争取得明显的宣传效果。同时要制作5000份供热知识宣传小册子，发放到广大用户手中。
5、加强行风建设，强化服务意识。对员工认真开展换位教育和严格执行公司制定各项管理制度，不断提高服务质量和水平，加大巡查力度，查处违章行为，确保供热的正常进行。
6、结合公司的精细化管理，建立重点问题热用户档案，实行重点监控。
7、提高员工工资待遇。为切实解决员工的实际困难，调动员工的积极性，在活动期间，公司将根据入职时间、工作表现及工作成绩等方面对工资偏低的部分员工进行调整。
8、加强对员工的培训，提高员工的综合素质，公司将根据实际情况，通过招录等形式增加技术人员，以适应工作的需要。
9、在供热期间，将增加一部客服电话，同时安排两人24小时值班，以保证用户投诉能及时得到答复和第一时间到达用户家中进行处理。
文∕摄影 鑫泽
