为了确保居民度过一个温暖的春节，锡市鑫晨公司300万线所有运行值班员联合稽查部人员，于2月7日开始对所辖区的所有小区进行下户走访测温，此次下户测温人员共计19人，分为9组，将所辖小区按片区划分进行走访测温。
数九天天气严寒，工作人员不畏恶劣天气，对每一个小区、每一栋楼进行抽查走访，用红外测温仪对居民家中进行测温，并做好测温记录。每到一户，工作人员耐心听取居民提出的意见，做好记录，并对不热户的不热原因提出解决办法及建议。由于一些低层和老旧小区没有电梯，工作人员只能步行上下楼，做到不漏测一个住户。个别小区楼数多，不得不加班进行走访，了解住户家中用热情况。
下户工作人员利用3天的时间走访了1236 户，尽量全面的摸清各片区用户家中的温度，了解居民用热情况，从统计数据来看，居民用热室内温度达标率90％。
“这么冷的天，大晚上的你们还辛苦的工作着，真不容易。”在下户过程中，这是工作人员常听到的一句话，虽然是一句简单的话，却拉进了供热人与居民的距离，得到了百姓对供热工作的认可，工作人员的心里暖暖的，老百姓的心更是暖暖的。服务于百姓，也要心系百姓冷暖，让百姓暖身更暖心。
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