2021年11月5日，锡林浩特市集中供热燃气保障中心主任关卫华一行在鑫刚集团锡市鑫晨公司视察供热保障工作。鑫晨公司副总经理项伟前陪同并汇报相关工作。
关主任一行首先来到鑫晨公司供热客服部，询问了目前客服电话的接听情况，关主任说，供热客服是供热企业和热用户衔接的重要一环，对于各类供热投诉、咨询问题要及时答复和处理，不能以任何理由、借口进行推诿和不予解决，要以问题为导向，勇于担当责任，切实为居民解决供热问题，进一步提高供热服务服务质量。
随后关主任一行来到调度中心集控部，项总首先对鑫创换热站远程控制系统进行了介绍，利用系统反馈的数据将鑫晨公司目前的供热情况及应对强降温的供热保障工作进行了汇报。听完汇报后，关主任对鑫晨公司供热技术给与了很高的评价，随后关主任强调，根据天气预报预测，锡市11月5日—11月9日出现暴雪、强降温、大风天气，一定要切实做好供热保障工作，企业要提高政治站位，切实增强做好供热保障工作的使命感和责任感，做好供热保障工作，进一步提升供热质量。同时要做好供热质量排查检测工作，做好入户测温工作，以掌握各供热区域的供热效果，及时发现问题，及时解决。做好应急抢修工作，保证人员24小时待命，抢修机械、设备及材料充足，发生供热事故能够快速反应、迅速处置、及时恢复。
鑫晨公司项总表示，一定不负政府和集团公司领导的重托，安全平稳的完成本年度的供热任务。
文 摄影/于海潮
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